Razumevanje razlika u komunikaciji između ekstrovertnih i introvertnih osoba (čak i među onima koji su inače bliski) čini se poput učenja stranog jezika. Deo su problema i klišei vezani uz svaku od tih suprotnosti: prema njima, ekstrovertne osobe su druželjubive, otvorene ali ne i preterano introspektivne, dok su introvertni ljudi rezervisani i sramežljivi, bogatog unutrašnjeg života.

O tim stereotipima Shari Alexander (koja je osnovala Observe Connect Influence) kaže: "Govoreći o tim terminima, neki ljudi vas žele staviti u kutiju, zatvoriti je pa na nju zalepiti etiketu. Ili pak vi sami možda upotrebljavate termin kao svojevrsni zaštitni prekrivač da biste objasnili neke atribute vezane za sebe pa da ne morate biti fleksibilni u svojim izborima." No takvo označivanje sebe (ili nekog drugog), ističe, može biti vrlo ograničavajuće.

Daleko je efikasnije aktivno i saosećajno istraživanje razlika, učenje uspešnije interakcije s ljudima drugačijeg energetskog stila... Isto tako, prepoznavanjem i suptilnim prilagođavanjem sopstvenog stila komunikacije možemo produbiti komunikaciju i veze s ostalima.

5 tajni dobre komunikacije: razgovor bez neuspeha, kritika bez bola...

"Budite znatiželjni kad je reč o vama - vašim reakcijama, vašoj ličnosti - i jednako znatiželjni kad je posredi druga osoba", savetuje S. Alexander. To zahteva pomno praćenje i odustajanje od automatskih reakcija, gde su dobici ogromni.

1. Introvertni u komunikaciji s ekstrovertnima

Glavni problem koji introvertirane osobe imaju u komunikaciji s ekstrovertiranima jeste govor - uključujući glasnoću, ritam razgovora, količinu upotrebljenih reči, govor tela.

Strategije koje se preporučuju introvertnima kad komuniciraju s ekstrovertnim osobama:

  • izrazite svoje potrebe - usporite razgovor da možete razmisliti ("Daj mi minut da razmislim o tome")
  • očekujte upadice - one su ekstrovertnima znak da se prati razgovor i da uživa u njemu; možete ih zamoliti da vas ne prekidaju ili pak upadice doživljavati kao interesovanje
  • budite spremni da menjate brzine - kad god osetite da aktivnije učestvujete i da imate energije, čak i ako je to netipično za vas, dopustite sebi ekstrovertan način komunikacije

2. Ekstrovertni u komunikaciji s introvertnima

Glavni izazov koji ekstrovertni imaju u komunikaciji s introvertnim osobama jeste tišina. "Introvertni mogu smatrati kako su brz govor i upadice nepristojni", objašnjava S. Alexander, te se zbog toga još više povući. Ekstrovertnima savetuje da nauče šta su pauze koje su introvertnima potrebne kako bi dobro razmislili pre nego što nešto kažu.

Strategije preporučene ekstrovertnima u komunikaciji s introvertnim osobama:

  • dajte trenutak kad nešto pitate - introvertni vole kad imaju dovoljno vremena za razmišljanje o odgovoru
  • pratite znakove kada, na primer, sagovornik želi da uspori razgovor - naslanjanje i gledanje na gore mogu pokazivati da osoba razmišlja
  • poduprite komunikaciju - postavite pitanja te pustite da sagovornik da potpun odgovor, potom u tišini "svarite" šta je upravo rekao, a zatim postavite sledeće pitanje ili podstaknite da kaže još nešto pre nego što vi iznesete svoja razmišljanja