- Četiri jednostavne reči mogu da pojačaju ubedljivost u razgovoru.
- One menjaju ton poruke, smanjuju otpor sagovornika i stvaraju utisak sigurnosti, poverenja i zajedništva.
Svi želimo da nas drugi ljudi razumeju, ali način na koji nešto kažemo često je jednako važan kao i sama poruka. Ponekad mala promena u izboru reči može da učini da zvučimo sigurnije, ljubaznije i ubedljivije, bez potrebe da govorimo glasnije ili insistiramo na svom stavu.
Ponekad nije problem u tome šta govorimo, već u načinu na koji to kažemo. Nekoliko jednostavnih reči može učiniti da naše poruke zvuče sigurnije, ubedljivije i otvorenije za razgovor.
Određene reči mogu promeniti ton razgovora, smanjiti otpor sagovornika i otvoriti prostor za bolju komunikaciju. Postoje četiri jednostavna izraza koja mogu napraviti iznenađujuće veliku razliku u načinu na koji ljudi doživljavaju ono što im govori
"Zato što" – dajte razlog svojim rečima
Kada nešto tražite ili iznosite stav, pokušajte da dodate kratko objašnjenje. Rečenica koja počinje sa "zato što“ ljudima daje osećaj da iza vašeg zahteva postoji konkretan razlog.
Ovaj efekat poznat je iz istraživanja psihološkinje Elen Langer sa Harvarda, koje je pokazalo da su ljudi češće prihvatali molbu kada je bila praćena objašnjenjem.
"Preporučujem“ – pokažite da stojite iza svog saveta
Kada nešto drugome preporučite, ne iznosite samo mišljenje već pokazujete da stojite iza onoga što govorite.
Reč "preporučujem“ može vaš savet učiniti uverljivijim jer sagovornik dobija utisak da imate iskustvo ili razlog zbog kojeg nešto predlažete. Ljudi prirodno više veruju preporukama kada osećaju da iza njih stoji lično iskustvo.
U našoj galeriji pročitajte kojih 10 fraza koriste ljudi koji uek dobiju sve što hoće:
"Pomoć“ – ljudi vole da budu potrebni
Traženje pomoći ne mora da bude znak slabosti. Naprotiv, može doprineti povezivanju sa drugom osobom.
Ovaj princip povezuje se sa efektom Bendžamina Franklina – idejom da osoba koja nam učini uslugu može vremenom razviti pozitivniji odnos prema nama. Kada nekome tražimo pomoć, pokazujemo da cenimo njegovo znanje ili sposobnost.
"Mi“ – stvorite osećaj zajedništva
Jedna od najmoćnijih reči u komunikaciji može biti jednostavno „mi“.
Umesto da nekome kažete: "Ti si ovo loše uradio“, pokušajte sa: "Kako možemo ovo da popravimo?“ Poruka se tada menja iz kritike u zajedničko rešavanje problema.
Zamenica "mi" smanjuje osećaj suprotstavljenosti i šalje jasnu poruku: "Na istoj smo strani.“
Zašto ove reči funkcionišu?
Iza njih nema magije. One se oslanjaju na osnovne ljudske potrebe – da razumemo razlog, imamo poverenja u sagovornika, osećamo se korisno i pripadamo grupi.
Zato sledeći put kada želite da vas neko pažljivije sasluša, obratite pažnju na četiri jednostavne reči: zato što, preporučujem, pomoć i mi.
BONUS VIDEO: