Svako od nas se bar jednom susreo sa osobom koja koristi prikrivene uvrede, neprijatan sarkazam ili grube komentare kako bi izazvala reakciju. U takvim situacijama mnogi naprave jednu od dve greške, ili uzvrate istom merom i uđu u bespotrebnu svađu, ili prećute, progutaju neprijatnost i kasnije se osećaju loše.
Međutim, psiholozi često ističu da je najbolji odgovor na provokaciju onaj koji ne daje drugoj osobi ono što želi, vašu nervozu, bes i energiju.
Cilj osobe koja provocira često nije sam komentar, već vaša reakcija. Kada se naljutite, počnete da se pravdate ili pokušavate da dokažete da niste u pravu, druga strana dobija kontrolu nad razgovorom.
Zato postoji jednostavna tehnika komunikacije koja može da prekine takav obrazac ponašanja.
Zašto ljudi koriste grubost i sarkazam?
Pre nego što odgovorite na neprijatan komentar, važno je razumeti šta se možda krije iza njega.
Ljudi koji često omalovažavaju druge, koriste podsmeh ili prikrivene uvrede ponekad pokušavaju da:
- ostave utisak da su superiorniji
- izazovu nesigurnost kod druge osobe
- privuku pažnju kroz negativnu reakciju
- prebace sopstveno nezadovoljstvo na nekog drugog
Kada reagujemo ljutnjom, uvredom ili dugim objašnjavanjem, nesvesno ulazimo u igru koju je druga osoba započela.
Rečenica koja menja tok razgovora
Kada vam neko uputi zajedljivu opasku ili pokušava da vas ponizi, umesto odbrane ili svađe, možete mirno postaviti pitanje:
„Reci mi, koja je tvoja namera kada mi to govoriš?“
Ili kraća verzija:
„Šta tačno pokušavaš da postigneš ovim komentarom?“
Ova rečenica često deluje iznenađujuće jer vraća odgovornost na osobu koja je izgovorila neprijatan komentar.
U galeriji ispod pročitajte mudrosti patrijarha Pavla!
Umesto da vi objašnjavate sebe, sada druga strana mora da objasni svoje ponašanje.
Zašto ova tehnika može da bude efikasna?
Menja uloge u razgovoru.
Osoba koja provocira obično očekuje odbranu, ljutnju ili neprijatnu reakciju. Mirno pitanje prekida taj obrazac i tera je da razmisli o sopstvenim rečima.
Otkriva skrivenu nameru
Sarkazam i prikrivene uvrede često funkcionišu upravo zato što ostaju neizgovorene. Kada nekoga direktno pitate šta želi da postigne, njegov komentar više nije „samo šala“, već nešto što mora da objasni.
Pokazuje da imate jasne granice
Smiren odgovor šalje poruku da ne prihvatate nepoštovanje, ali i da ne želite da učestvujete u sukobu.
Najvažnije je kako izgovorite rečenicu
Ista rečenica može zvučati potpuno drugačije u zavisnosti od tona.
Ako je izgovorite ljutito ili podsmešljivo, razgovor može postati nova rasprava. Zato je najbolje da glas bude miran, siguran i bez dodatnog objašnjavanja.
Ako druga osoba pokuša da se izvuče rečenicom:
„Ma samo sam se šalio/la.“
možete odgovoriti kratko:
„Razumem, ali meni ta šala nije prijala. Nemoj to ponavljati.“
Bez svađe, bez dodatnih opravdanja i bez potrebe da dokazujete svoju vrednost.
Naravno, nijedna komunikaciona tehnika ne može rešiti svaki odnos, posebno ako neko uporno prelazi granice ili namerno povređuje druge. Ipak, sposobnost da mirno izrazimo svoje granice jedan je od važnih načina da zaštitimo svoje dostojanstvo i kvalitet odnosa sa ljudima.
BONUS VIDEO:
