DA LI VAS MOTIVIŠU STRAHOVI ILI NAGRADE? Otkrijte primarni program na osnovu koga donosite odluke i kreirate odnose

Za Sensu piše Ana Rodić, kouč za lični razvoj, NLP master i hipnoterapeut i otkriva zanimljiv svet metaprograma koji kroje naše odnose.
Ljudi na različite načine pristupaju poslu, problemima, zabavi, deci, prijateljima, što zavisi načina na koji razmišljaju, kako filtriraju i obrađuju informacije koje verbalizuju i „stavljaju u pogon” kroz svoje postupke. U okviru poznate metodologije ličnog razvoja – neurolingvističkog programiranja (NLP), to se jednom rečju zove metaprogrami – načini na koje razmišljamo i obrađujemo informacije. To utiče na usmeravanje naše pažnje i sistem kojim upravljamo svojim ponašanjem. Izuzetno je važno kako doživljavamo svet oko sebe, ali i da prepoznamo kako ga doživljava onaj prekoputa nas. U poslovnom okruženju bolje razumevanje metaprograma nam može pomoći kada biramo ljude koji su najprikladniji za određenu vrstu posla ili projekta, kao i kada menjamo vrstu ili oblast posla, gde je potreban drugačiji pristup. U privatnom životu nam omogućavaju bolje razumevanje sebe i drugih i olakšavaju nam komunikaciju. Ne postoje dobre ili loše preference u razmišljanju i svaka ima svoje prednosti ili nedostatke u zavisnosti od konteksta. Metaprogrami, kao preference u našem razmišljanju, relativno su stabilni, ali nisu nepromenljivi. Otuda, ako shvatimo da nam je potrebno ili korisno da na drugačiji način pristupimo nekoj situaciji ili osobi, možemo promeniti lične preference u razmišljanju. Može se desiti da je zaposleni nezadovoljan poslom koji obavlja, a da to nije zbog karakteristike samog posla, već zbog nepodudarnosti načina na koji on obrađuje informacije i potreba konkretnog radnog mesta. Ili, sa nekim kolegom ili prijateljem se možda ne razumete, a da to nije zbog toga što imate različite vrednosti i uverenja, već zato što na različite načine obrađujete informacije i na drugačije stvari usmeravate pažnju, imate različite prioritete i definicije vrednosti.

1. ČULNI KANALI (vid/sluh/osećaj) – u vezi sa KANALIMA UVERAVANJA
Vid – Ljudima sa ovom preferencom je potrebno da nešto ili nekoga vide da bi bolje razumeli i poverovali u nešto. Razmišljaju u slikama, govore opisno, i često koriste izraze poput: „Vidim šta hoćeš da kažeš” ili „To mi izgleda poznato”.
Sluh – osobe sa ovom preferencom imaju potrebu da čuju neko objašnjenje, da komentarišu slike ili ih prevode u svoj unutrašnji glas. Za koncentraciju im je potrebna tišina, i ne moraju da vas gledaju u oči da bi vas čuli i pratili. Za njih je važno da nešto „dobro zvuči”, kao preduslov da bi u to mogli da poveruju.
Osećaj – ljudi sa ovom preferencom se uglavnom rukovode intuicijom i osećajem. Važno im je da sami probaju stvari ili nešto iskuse, da osete ili „opipaju” da bi nešto dobro razumeli ili da bi u nešto poverovali.
Kod preferenci u čulnim kanalima ne može se govoriti o pozitivnoj ili negativnoj sklonosti, već pre o tome da li je taj čulni kanal pogodan za određenu situaciju koja se procenuje.

2. PRIMARNO INTERESOVANJE (ljudi, mesta, aktivnosti, informacije, stvari)
Ljudi – Osoba sa ovom preferencom pre svega želi da vidi i upozna ljude, dobro pamti lica i imena, orijentisana je ka ljudima, visokosocijalna, voli kontakte i obično je empatična.
Mesta – Pažnja kod ljudi sa ovom preferencom je primarno usmerena ka lokaciji, te se ovi ljudi lako orijentišu, imaju dobar osećaj za strukturu, lako se snalaze u novom okruženju.
Aktivnosti – Ljudi sa ovom preferencom su uglavnom zainteresovani za ono što rade, vole da budu aktivni, zanimaju ih odgovori na pitanja „kako” i „šta” u vezi sa aktivnostima kojima se bave, i uglavnom su proaktivno orijentisani.
Informacije/znanje – Osobe sa ovom preferencom pre svega zanima šta mogu naučiti od ljudi, aktivnosti i mesta, usmereni su na činjenice i znanje, vole da uče nove stvari.
Stvari – ljudi čija je ovo primarna preferenca veoma vole da rade sa stvarima, obraćaju pažnju na objekte i stvari i zanimaju ih fizički benefiti posla.
Pitanje: Šta vam je najvažnije kod odabira putovanja (restorana, mesta za izlazak, posla...)?

3. SMER (prema i od) Ova preferenca ukazuje na način motivacije:
Prema: osobama kojima je ovo preferencijalni način razmišljanja, potrebni su jasni i precizni ciljevi, priznanja i nagrade koje su u skladu sa njihovim vrednostima. Te osobe motiviše „šargarepa pred nosom”, a ne „bič”, te su podstaknute na veći doprinos ili ostvarenje cilja kada su im jasni nagrada ili efekat koji će postići kada ostvare cilj.
Od: ove osobe su motivisane svojim strahovima. Njihov pokretački motor je potreba da se udalje od nečega što im je neprijatno ili čime su nezadovoljne. Pokušavaju da izbegnu opasnosti, probleme i kazne, te na njih neće imati efekta ako im ponudite nagradu za dobro izvršenje posla. Ove osobe su dobre u poslovima analize rizika ili kontrole kvaliteta.
Pitanje: Šta vam je najvažnije kod kupovine auta (novog ili polovnog)? – ako osoba navodi uglavnom kriterijume sa konstrukcijom „da ne/da nije…” (npr. da nije nebezbedan, da nije polovan, da nema kvar, da nema ogrebotinu i sl.), znači da je primarno orijentisana „od”, i obrnuto.

4. REFERENCA (interna/eksterna) Ova preferenca u razmišljanju pokazuje na koji način osoba vrednuje rezultate svog rada:
Interna – takvim osobama je uglavnom dovoljan unutrašnji osećaj kao kriterijum za procenu efikasnosti i efekata svog rada. To ne znači da će i neko drugi iste rezultate oceniti dobro, već da oni sami procenjuju momenat kada je neki posao dovoljno dobro urađen tako što „jednostavno osećaju” ili „znaju” da je dobro.
Eksterna – ovim osobama je važno da im neko potvrdi da li su nešto dobro uradile, inače same nisu sigurne. Ovi ljudi obraćaju pažnju na tuđe mišljenje u skoro svim aspektima života i važno im je da znaju ko su osobe čija priznanja su im najpotrebnija.
Pitanje: Po čemu znate da dobro radite svoj posao – sami primećujete ili treba neko da vam kaže?

5. STIL PLANIRANJA (procedura/opcija)
Procedura – ljudima sa ovom preferencom u načinu razmišljanja je jako važno da imaju jasno postavljene i detaljno razrađene procedure u poslu (a često i u privatnom životu), kojima se rukovode. Vole da donose odluke, a zbunjuje ih kada im neko traži da urade nešto što je van definisanih okvira, ili van postavljenih pravila. Imaju problem da sami razvijaju procedure, već žele da ih dobiju od drugih i da ih vredno i marljivo slede.
Opcija – osobe sa ovom preferencom vole da eksperimentišu, da donose nova pravila i rešenja i stalno se pitaju: „Kako bi ovo još moglo da se uradi?”. Ne vole da donose odluke, izbegavaju ili ignorišu pravila i traže alternative. Oni mogu da kreiraju procedure za druge, ali sami ne žele da ih slede.
Pitanje: Da li vam je prijatnije da imate jasne instrukcije šta treba da radite ili volite mogućnost da i sami pronalazite opcije?

6. POREĐENJE (sličnost/sličnost sa razlikom/razlika sa sličnošću/razlika)
Sličnost – ljudi sa ovom prefrencom primarno uočavaju sličnosti nove situacije sa prethodnom. Uglavnom ne vole promene, već sigurnost i poznato.
Sličnost sa razlikom – osobe čiji je ovo preferetni način razmišljanja u novim situacijama najpre traže sličnost, ali kasnije i razlike. Uglavnom vole da stvari ostanu kakve su i bile, ali prihvataju promene u kraćem periodu nego prethodna grupa i vole sporiji razvoj događaja.
Razlika sa sličnošću – osobe sa ovom preferencom najpre uočavaju razlike u odnosu na prethodnu situaciju, a nakon toga traže sličnosti. Ne vole česte promene, ali ih ipak prihvataju radije nego prethodne dve grupe.
Razlika – ljudi sa ovom preferencom najpre prepoznaju razlike u odnosu na prethodna iskustva i vole promene.
Pitanje: Kakav je odnos između ove i prošle godine u vašem poslu?

8. VELIČINA INFORMACIJA (opšti/detaljni)
Opšti – ljudi sa ovom prefrencom generalizuju i potrebno im je da najpre imaju opštu sliku o nečemu da bi razumeli. Njima detalji nisu važni, mogu lako da sagledaju odnose i njihove strukture. Najbolje funkcionišu kada detalje mogu da delegiraju drugima. Njihov stil učenja i pristup je deduktivan (od opšteg ka posebnom).
Detaljni – osobe sa ovom preferencom moraju odmah da imaju poznate sve detalje da bi mogle da razvijaju dalju sliku i da razumeju. Važni su im detalji, preciznost, tačnost, redosled, raspored. Njihov stil učenja i pristup je induktivan (od posebnog ka opštem).
Pitanje: Pre nego što započnete neki posao, šta vam je važno da najpre saznate – detalje ili opšti pregled?

9. STIL RAZMIŠLJANJA (apstraktni/konkretni)
Apstraktni – ljudi sa ovom preferencom vole da razmišljaju kroz simbole, da prave planove i izrađuju nacrte pre nego krenu u realizaciju, tragajući za apstraktnim rešenjem.
Konkretni – ovi ljudi se koncentrišu na jasne činjenice i primere, projekte započinju konkretnim slikama i detaljnim planovima, osvrćući se na detalje u vezi sa time ko šta radi, kako, gde i na koji način.
Pitanje: Da li vam je pre početka projekta važniji nacrt ili detaljni plan?

Izvor: Sensa/Ana Rodić, kouč za lični razvoj, NLP master i hipnoterapeut