Za uspeh su važni i inspiracija i raspoloženje, i način na koji se lider ponaša prema članovima tima, spremnost na promenu navika...

Međutim, jedna od najvažnijih osobina za uspeh u poslu ali i u životu je strpljenje, a ne novac ili IQ, tvrdi dr Daniel Goleman, poznat po konceptu emocionalne inteligencije. Dr Goleman je, inače, nedavno održao i predavanje u Beogradu, posvećeno temi poslovne empatije, prenosi portal Bizlife.

Kolika je vaša emocionalna inteligencija: rešite EQ test...

Kroz svoja dela, Goleman objašnjava da postoji tri vrste empatije:

1. Kognitivna - razumeti kako drugi gledaju na svet i slati im informacije na njihov način, tako da oni razumeju.

2. Emotivna - ja osećam ono što ti osećaš, razumem te.

3. Briga - to se empatija između roditelja i deteta ali bi trebalo da bude i između šefa i radnika. Šef treba da bude neko kome je radnik odan i lojalan, neko ko radnika čuva, štiti, razume i o kome brine.

Kolika je vaša seksualna inteligencija...

Koliko je neposredna komunikacija važna, Goleman ilustruje primerom dva tima inženjera koji su radili na istom projektu i komunicirali isključivo elektronski. Kada je šef zaključio da su rezultati tih vrednih ljudi loši, poslao ih je zajedno na vikend druženje na kojem nisu nimalo pričali o poslu već se samo upoznavali i zabavljali. Rezultati su bili vidljivi posle kratkog perioda, a ljudi su mnogo bolje komunicirali nakon upoznavanja.

Značaj strpljenja dr Goleman pokazuje i citirajući Mirabai Buš:

"Kratka pauza, makar i za samo 3 udaha  i izdaha, pre nego što reagujemo na neku tešku situaciju je vrsta strpljenja. Strpljenje uključuje i upornost i prihvatanje istine. Ono takođe omogućava da ne uzvraćamo negativnim a ne samo da izdržimo teškoće. Pomaže nam da kontrolišemo svoje emocije čak i onda kada smo dubinski frustrirani.

Pauza nam takođe omogućava da bolje razumemo neku situaciju kao i svoje sopstvene namere. U najmanju ruku, ona snižava nivo stresa, umiruje nas. A možda nam može otkriti i sledeće - šta je to tako strašno u čekanju, bar nekoliko minuta? Možda treba da proverimo da li je naš spisak poslova predugačak? Možda nešto hoćemo da dokažemo time što toliko postižemo u jednom danu? Sve su to znaci koje treba prepoznati."